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網路行銷策略:解決用戶懷疑的心理
 
一般用戶在網路上瀏覽網頁如果要產生購買行為,或者需要自己付出代價時,他首先會去懷疑。懷疑你公司的真實性,懷疑你公司的實力,懷疑你公司的種種不確定因素。的確,網路世界是虛擬的,所以我們做網路行銷,尤其做購物網站,首先要解決用戶的懷疑心理。

一般行銷型網站的設計思路,​​就是在公司網站上充分展示自己公司的實力照片,文章,視頻,等等。力爭讓瀏覽者信服公司給的介紹。這就牽扯到很多行銷網頁的設計思路。作為公司以購物為目的網站,目的只有一個,引導用戶去了解你的產品和服務,產生興趣或者購買意向。

但是在實際的操作中,做到好的行銷效果的網站並不容易,我們不能站在自己的立場去思考和看你的網站,更多的時候應該站在你的用戶,你網站的瀏覽者的角度去審查你的網站。人的消費購買行為的心理很複雜,大概會經歷以下階段:

在復雜購買中,消費者購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購後行為五個階段構成。

  消費者購買決策過程
  (一)引起需要
  (二)收集信息
消費者信息來源主要有個人來源、商業來源、公共來源、經驗來源等。
  (三)評價方案
  1.產品屬性。即產品能夠滿足消費者需要的特性。
  2.屬性權重。即消費者對產品有關屬性所賦予的不同的重要性權數。
  3.品牌信念。
  4.效用函數。
  5.評價模型。
  (四)決定購買
  (五)購後行為

購買者對其購買活動的滿意感(S)是其產品期望(E)和該產品可覺察性能(P)的函數,即S=F(E,P)。若EP,則消費者會感到不滿意。
由此看來,網路行銷和傳統行銷一樣,都是以市場營銷學為基礎的行銷思路。

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                        文章來源:《實戰網路行銷》電子周刊